Гарантийные сроки ВЦ7.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Изделия, указанной в гарантийном талоне.
2.Гарантийные обязательства действуют в отношении Изделия, произведенного в той конфигурации (комплектации), которая указана в гарантийном талоне.
3.Гарантия не распространяется на готовые изделия (периферийное оборудование), входящие в комплект поставки (фирмы-производители EPSON, HEWLETT PACKARD,SAMSUNG, SONI, LG, VIEWSONIC, APC, CTX, OKI и др.), обслуживание которых производится только в авторизованных сервисных центрах.
4.Гарантия не распространяется на расходные материалы, последовательные и параллельные порты, порт клавиатуры.
5.Гарантийные обязательства производителя не распространяются на установленное ПО, ОС, драйверы, поставляемые вместе с Изделием.

ВНИМАНИЕ!

Гарантийный, послегарантийный ремонт, модернизация и техническое обслуживание Изделия производится только при наличии руководства и полного пакета технической документации и драйверов, прилагаемого к Изделию.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

6.При выходе из строя Изделия или его составных частей в течение гарантийного срока владелец Изделия имеет право на его бесплатный гарантийный ремонт.
7.Бесплатный гарантийный ремонт Изделия производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Общий срок гарантии на Изделие увеличивается на время гарантийного ремонта.
8.Замененные дефектные части Изделия являются собственностью производителя. Замене не подлежат Изделия (части Изделия),
·  потерявшие товарный вид,
·  имеющие взрывные электрические разрушения проводников, деталей, микросхем,
·  Изделия со следами внешних воздействий или ремонтов,
·  Изделия без сопроводительной документации и драйверов,
·  Изделия без оригинальной упаковки.
9.По истечении гарантийного срока ремонт Изделия производится на общих основаниях и в соответствии с тарифами, установленными сервисным центром производителя.
10.Право проведения бесплатного гарантийного ремонта имеет только сервисный центр производителя.
11.Гарантийный ремонт осуществляется производителем при предъявлении гарантийного талона в течение 20 дней с момента доставки Изделия в сервисный центр производителя.
12.Ремонт Изделия по месту нахождения владельца не производится. Доставка Изделия в сервисный центр и обратно осуществляется владельцем самостоятельно.

МОДЕРНИЗАЦИЯ

13.Модернизация Изделия производится по желанию владельца и не является гарантийным ремонтом. Условия модернизации, цена и сроки гарантии на замененные и вновь установленные составные части Изделия в каждом случае оговариваются особо.
14.Модернизация Изделия - любые изменения конфигурации (комплектации) Изделия, требующие вскрытия корпуса изделия, в т.ч. установка дополнительных устройств, производится только производителем изделия или его сервисным центром.
15.Комплектующие изделия и дополнительные устройства, необходимые для изменений (см. п.14), должны быть приобретены покупателем только у производителя либо его сервисного центра. В случае невыполнения данного требования претензии по работоспособности Изделия с внесенными изменениями не принимаются.

ВНИМАНИЕ!

Ремонт Изделия и установка дополнительных устройств без участия специалистов сервисного центра производителя (см. п.14 гарантийных обязательств) может явиться причиной несчастных случаев и травм. Последствия такого рода действий не являются объектом ответственности производителя.

АННУЛИРОВАНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

16.За неисправности и сбои в работоспособности Изделия, возникшие по вине владельца и обусловленные механическими повреждениями в послепродажный период, использованием нелицензионного ПО, действием программ-«вирусов», попытками некорректного воздействия на составляющие Изделие компоненты, изменениями конфигурации (комплектации) Изделия без участия специалистов сервисного центра производителя, продавец и производитель ответственности не несут. Возможность ремонта, его сроки и условия в подобных случаях оговариваются отдельно. Ремонт Изделия с подобного типа неисправностями не является гарантийным.
17.Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
·  сбои в работе Изделия, возникающие вследствие несоблюдения правил эксплуатации, изложенных в настоящем руководстве;
·  сбои в работе Изделия, возникающие вследствие неправильной инсталляции ПО;
·  любые повреждения жесткого диска и материнской платы, вызванные работой программ-«вирусов»;
·  механические и химические повреждения Изделия;
·  повреждения, возникшие вследствие небрежности при транспортировке;
·  повреждения, вызванные попаданием внутрь Изделия посторонних предметов, пыли, веществ, жидкостей, насекомых, грызунов;
·  повреждения, вызванные стихийными бедствиями;
·  повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
·  повреждения, вызванные использованием нестандартных запасных частей и расходных материалов.

ВНИМАНИЕ! В соответствие с требованиями, предъявляемыми фирмой производителем при приеме неисправной продукции, считаем необходимым уточнить правила приема товара (жестких дисков) на гарантийное обслуживание. …Изделие должно иметь товарный вид, т.е. быть в антистатической упаковке, не иметь посторонних надписей, сильной потертости крышки, глубоких царапин и т.д. Изделие не должно иметь следов механических воздействий, т.е. сколов, вмятин, трещин и т.д. Особенно следует обратить внимание на ленту, наклеенную по контуру HDD с надписью: “WARRANTY WOID IF REMOVED”, которая обеспечивает герметичность корпуса (лента герметик). Фирма производитель требует сохранения целостности данной ленты герметика, в связи с чем любое её грубое повреждение типа – разрыв, следы переклейки ленты, проколы ленты на стыке половин корпуса, грубые задиры, наличие на ленте посторонних наклеек и т.д. рассматриваются как механические повреждения жесткого диска и, соответственно, подобные изделия снимаются с гарантийного обслуживания… .

18.Не подлежит гарантийному ремонту Изделие, имеющее следы постороннего вмешательства и (или) механические повреждения. Гарантийные ремонт не производится, если отдельные составные части Изделия эксплуатировались вне комплекта поставки
19.Изделие снимается с гарантии в случае установления дополнительных адаптеров или блоков, изменения конфигурации (комплектации) Изделия, должным образом (см. п. 15) не отраженного в гарантийном талоне
20.Гарантийные обязательства аннулируются, если серийный номер Изделия, указанный в гарантийном талоне, не соответствует серийному номеру, указанному на Изделии; гарантийный талон утерян; Изделие эксплуатировалось с нарушением установленных эксплуатационных требований; владелец Изделия использовал нелицинзированные программные средства, нарушены пломбы и наклейки производителя или продавца.
21.В случае утери гарантийного талона, дубликат не выдается, владелец Изделия утрачивает право на бесплатный гарантийный ремонт.

ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

22.Замена Изделия на аналогичное той же марки (модели), либо на аналогичное другой марки (модели) с соответствующим пересчетом стоимости Изделия либо расторжением договора купли-продажи с возвратом Изделия продавцу и возвратом покупателю уплаченных за Изделие денежных средств производится продавцом только при обнаружении в Изделии существенных недостатков, возникших не по вине покупателя, при предъявлении гарантийного талона, сохранении у Изделия товарного вида, наличии сопроводительной документации и оригинальной упаковки. Решение о замене Изделия или возврате денежных средств принимается продавцом в течение 7 дней с даты соответствующего обращения, если причина обнаруженных недостатков очевидна.
23.При возникновении спора о причинах обнаруженных недостатков, продавец обязан провести экспертизу Изделия или предоставить право проведения независимой экспертизы покупателю. Проведение независимой экспертизы может быть доверено любой организации, имеющей область аккредитации, включающую в себя анализ технологических документов и технических условий, при условии наличия у такой организации действующего сертификата и лицензии.
24.Если в результате независимой экспертизы устанавливается, что недостатки в Изделии возникли после выдачи Изделия покупателю вследствие нарушения им установленных требований эксплуатации, хранения, транспортировки Изделия, действия третьих лиц, стоимость проведения экспертизы покупателю не возмещается, при этом замена Изделия или расторжение договора купли-продажи не производится. Если в результате независимой экспертизы устанавливается, что недостатки в Изделии возникли по вине изготовителя, то, помимо замены Изделия или расторжения договора купли-продажи с возвратом Изделия продавцу и возвратом покупателю уплаченных за Изделие денежных средств, продавец возмещает покупателю стоимость проведения независимой экспертизы.
25.Все другие требования, включая тре6ование возмещения убытков, исключаются, если ответственность производителя не установлена в законном порядке.